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Lieferung und Reklamation


Unsere Produkte werden EXW (Ex works) verkauft und geliefert. Die Ware geht erst in dem Moment in den Besitz des Kunden über, in dem der gesamte Kaufpreis erfolgreich vom Konto des Kunden abgebucht werden kann.

Bei den auf unserer Internet-Seite angeführten Preisen sind die Versandkosten bis zur Lieferadresse enthalten.

 

Der Transport Ihres Pakets

Lagernde Artikel  werden innerhalb von 96 Stunden nach Abschluss der Zahlung versandt, was eine eine Lieferzeit von ungefähr 10 Tagen bedeutet.

Nicht lagernden Artikel müssen erst fabriziert werden, wofür eine Zeitspanne von ca. 10 bis 14 Wochen notwendig ist. Natürlich erhalten Sie dabei regelmäßig Informationen, telefonisch oder per E-Mail, über den Zustand Ihrer Bestellung.

Das Paket wird vom von uns vorgeschlagenen Transportservice bis vor die Türe des als Lieferadresse angegebenen Gebäudes gebracht. Der Standard-Versand wird von unserem Geschäftspartner für Spezialtransporte übernommen.

 

Das Transportangebot:

Zu den von uns belieferten Ländern gehören die Metropole von Frankreich (das französische Mutterland), Italien, Deutschland, Österreich und die Benelux-Staaten.

Vom Angebot ausgeschlossen sind Inselzonen und Zonen mit beschränkter Zugänglichkeit wie Berghütten und nicht befahrbare Gebiete.

 

In Fällen, in denen kein Transport angeboten werden kann:

Verpackung, Beförderung und Transportkosten sind im Versandpreis enthalten. Dieser kann sich aus einem Fixkostenanteil und einem variablen Anteil, der nach dem Gewicht oder dem Preis der Ware berechnet wird, zusammensetzen. Wir raten Ihnen Ihre Käufe zu einer Bestellung zu gruppieren. Es ist uns nicht möglich, zwei getrennte Bestellungen gemeinsam zu liefern. In diesem Falle müssen wir uns an die angegebenen Transportkosten für jede der Bestellungen halten. Zerbrechliche Produkte erhalten besondere Vorsichtsmaßnahmen beim Transport.

 

Beschädigte Pakete :

Die Pakete sind überdimensional und geschützt.

Wir bitten Sie nach der Lieferung sicherzugehen, ob alle Pakete ihrer gemäß der Bestellung vorhanden und ob die Pakete in einwandfreiem Zustand sind. Wenn Schäden an den Paketen sichtbar sind, bitten wir Sie dies am Lieferschein anzugeben. Deshalb raten wir Ihnen die Ware zu kontrollieren, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Ein Vorbehalt muss vom Transportpersonal bestätigt und mit eingeschriebenen Brief mit dem Hinweis „Empfangsbestätigung“/ accusé de réception innerhalb von drei Werktagen nach der Lieferung des Produkts mitgeteilt werden. Eine Kopie wird an Design and Furniture S.R.L. adressiert.

Wenn Sie Schäden feststellen, müssen Sie die Annahme der Ware ablehnen oder einen genauen, schriftlichen Vorbehalt mit Datum und Unterschrift auf dem Lieferschein angeben.

Jeglicher nicht auf dem Lieferschein deklarierter Schaden kann von Design and Furniture nicht berücksichtigt werden.

In Falle von Verspätungen, Lieferschäden, teilweisen oder gänzlichen Verlusten und anderweitigen Problemen ist es Aufgabe des Kunden dem Lieferpersonal den Wunsch auf Ersatzanspruch mitzuteilen. Ohne dies kann die Verantwortlichkeit von Design and Furniture S.R.L. nicht in Frage gestellt werden.

 

 

 


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