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Livraisons et retours

 

Nos produits sont vendus et livrés EXW (Ex works). La marchandise devient propriété du client au moment ou la carte bancaire est débitée avec succès.

Les prix annoncés sur notre site incluent les frais d´envoi jusque devant votre adresse de livraison

Le transport de votre colis

Pour les articles en stock, les colis sont expédiés 96 H après réception de votre paiement, ils seront chez vous normalement sous 10 jours ouvrables suivant expédition.

Pour les articles sur commande hors stock qui nécessitent la fabrication du meuble, un délai de 10 à 14 semaines est nécessaire. Nous vous tiendrons bien sur au courant de l'état de votre commande par e-mail ou par téléphone.

Ils seront livrés à l´extérieur de votre immeuble ou maison, par le transporteur que nous vous proposons.

Le mode d'expédidition standard est assuré par notre partenaire transporteur spécialisé.

 

Le transport Offert:

Le transport est offert pour les livraisons en France métropolitaine, Italie, Allemagne, Autriche et Benelux.

Cette offre exclue les zones insulaires et a accessibilité réduite telles refuges de montagne et zones non carrossables.

Dans les cas où le transport ne peut pas être offert:

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Colis endommagés:

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Nous vous prions de vérifier lors de la livraison si tous les colis sont présents conformément à votre commande et d'en inspecter l'état. Si des dommages sont visibles sur le colis, merci de le mentionner sur le bon de livraison. C'est pourquoi nous vous conseillons de vérifier la marchandise avant de signer le bon de livraison. Les réserves devront être confirmées auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie sera adressée à Design and Furniture S.R.L.

Si vous constatez des dommages, vous devez refuser la marchandise ou émettre des réserves écrites précises, signées et datées sur le bon de livraison.

Tout dommage non déclaré sur le bon de livraison ne pourra pas être pris en compte par Design and Furniture  sans ces mentions de réserve.

En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d'exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité de Design and Furniture S.R.L. ne puisse être mise en cause.

Retours:

Dans le cas ou vous receviez un objet endommagé, vous devez refuser l'objet. Dans ce cas, nous nous chargerons de vous livrer un nouvel objet. 

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation dans les 10 jours après réception de votre commande, les retours sont à votre charge, les produits doivent être dans leur emballage d'origine, et non utilisés.

Les frais de transport aller et retour dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation restent à votre charge ainsi que des frais de restockage et re-emballage. Les articles réalisés sur commande ne peuvet par faire l'objet de l'exercicie du droit de rétractation.


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